Τα ρομπότ εξυπηρέτησης έχουν ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών, που ασχολούνται κυρίως με τη συντήρηση, την επισκευή, τη μεταφορά, τον καθαρισμό, την ασφάλεια, τη διάσωση, την παρακολούθηση και άλλες εργασίες. Μετά από αρκετά χρόνια συλλογής και ταξινόμησης, η Διεθνής Ομοσπονδία Ρομποτικής έδωσε έναν προκαταρκτικό ορισμό του ρομπότ εξυπηρέτησης: ένα ρομπότ υπηρεσίας είναι ένα ημιαυτόνομο ή πλήρως αυτόνομο ρομπότ εργασίας, το οποίο μπορεί να ολοκληρώσει το έργο σέρβις που είναι ευεργετικό για την ανθρώπινη υγεία. αλλά δεν περιλαμβάνει τον εξοπλισμό που χρησιμοποιείται στην παραγωγή. Εδώ, συμπεριλαμβάνουμε και μερικά άλλα ρομπότ που είναι κοντά στη ζωή των ανθρώπων.
Με εξαίρεση τα ρομπότ κοπής, σχεδόν όλα τα εξοπλισμένα ρομπότ υπηρεσίας στον κόσμο ήταν βιομηχανικά ρομπότ μέχρι το τέλος του 1999. Οι κύριες εφαρμογές αυτών των ειδικών ρομπότ είναι: ιατρικά ρομπότ, φορητή πλατφόρμα ρομπότ πολλαπλών χρήσεων, υποβρύχια ρομπότ και ρομπότ καθαρισμού.
Μέχρι το τέλος του 1999, υπήρχαν τουλάχιστον 6.600 συνολικά ρομπότ υπηρεσιών στον κόσμο, εκ των οποίων τα 3,000 ήταν οικιακά ρομπότ, που αντιστοιχούσαν σε περίπου το 50 τοις εκατό, τα υποβρύχια ρομπότ και τα ιατρικά ρομπότ αντιστοιχούσαν στο 14 τοις εκατό και το 12 τοις εκατό , αντίστοιχα, τα ρομπότ καθαρισμού αντιπροσώπευαν το 6 τοις εκατό και όλα τα άλλα ρομπότ αντιπροσώπευαν το 23 τοις εκατό.
Ο συνολικός αριθμός των ρομπότ εξυπηρέτησης αναμένεται να αυξηθεί σε 49.400 από 2000-2003, εκ των οποίων 40,000 είναι οικιακά ρομπότ (εκτός από κενά) και 5,000 είναι ιατρικά ρομπότ. Τα ρομπότ οικιακής ηλεκτρικής σκούπας θα εισέλθουν στην αγορά μέχρι το τέλος του 2000 και, εάν πωληθούν σε λογική τιμή, περισσότερες από 250.000 μονάδες το 2003.
Οι συνολικές πωλήσεις οικιακών ρομπότ αναμένεται να ξεπεράσουν τις 300,000 μονάδες, γεγονός που υποδηλώνει ότι η αγορά ρομπότ υπηρεσιών πρόκειται να εισέλθει σε ένα ολοκαίνουργιο στάδιο.
Όσον αφορά τη ζήτηση και το υπάρχον τεχνικό επίπεδο του εξοπλισμού, τα ρομπότ που χρησιμοποιούνται για άτομα με ειδικές ανάγκες δεν έχουν ακόμη πετύχει τους αναμενόμενους στόχους. Στα επόμενα 10 χρόνια, τα βοηθητικά ρομπότ θα γίνουν σίγουρα ένας βασικός τομέας των ρομπότ εξυπηρέτησης. Πολλά σημαντικά ερευνητικά ινστιτούτα επικεντρώνονται στην ανάπτυξη τέτοιων ρομπότ.
Συνολικά, μία από τις κύριες δυσκολίες στην υιοθέτηση είναι η τιμή. Το άλλο είναι ότι οι χρήστες δεν γνωρίζουν τα οφέλη, την αποτελεσματικότητα και την αξιοπιστία των ρομπότ.
